AI-strategie en gefragmenteerde focus lijken misschien een vreemde combinatie. Toch is dat precies waar veel organisaties nu in zitten: je gebruikt AI-tool na AI-tool, maar je hoofd (en je team) wordt er niet rustiger van. AI zou tijd en energie moeten besparen, maar in de praktijk voelt het vaak als een extra laag druk.

Bij Comyoo herkennen we dat patroon bij klanten én bij onszelf. En het mooie is: het ligt zelden aan de mensen of aan de tools. Het ligt aan het ontbreken van een heldere AI-strategie die past bij je merk, je processen en je ambities.

AI-strategie en gefragmenteerde focus: waar gaat het mis?

De meeste organisaties doorlopen onbewust hun eigen ‘hype cycle’ met AI:

• Fase 1 – Enthousiasme: iedereen ontdekt slimme tools, er ontstaan pilots en experimenten.
• Fase 2 – Overweldiging: er is meer nieuws dan je kunt bijhouden, iedereen gebruikt wat anders en niemand overziet het geheel.
• Fase 3 – Superproductief (denken we): het voelt even alsof alles sneller gaat, maar onder water raakt de structuur zoek.
• Fase 4 – Gefragmenteerde focus: informatie staat overal, je team switcht constant tussen tools en projecten, beslissingen kosten meer energie dan voorheen.

Zonder AI-strategie en gefragmenteerde focus als gespreksonderwerp, glijd je ongemerkt deze curve in. Terwijl je eigenlijk maar één vraag zou moeten stellen: welk probleem lossen we met AI op voor onze klant én ons team?

Van losse tools naar een AI-strategie die ademt wie jullie zijn

Wat wij vaak zien bij organisaties in Twente en daarbuiten:

• AI wordt bovenop bestaande werkwijzen geplakt.
• Security, privacy en merkverhaal komen pas ná de toolkeuze aan bod.
• Teams zijn afhankelijk van ‘AI-enthousiastelingen’ in plaats van een gedeelde basis.

Een werkende AI-strategie en gefragmenteerde focus doorbreken begint juist andersom:

1. Start bij je merk en verhaal
   Wat wil je dat klanten voelen als ze met je communiceren? Dat bepaalt welke AI-toepassingen passen bij jullie toon, waarden en belofte. (Meer hierover delen we ook in onze eigen verhalen op onze blog en in onze cases).
2. Ontwerp het proces, kies daarna pas de tools
   Waar gaat nu de meeste energie verloren? In briefing, afstemming, correctierondes, of rapportages? Daar leg je eerst een duidelijke workflow neer. Pas dán kijk je welke AI je helpt om stappen te versnellen of te verlichten.
3. Borg kennis, context en verantwoordelijkheid
   Zorg dat context (tone of voice, kernboodschappen, klantafspraken) ergens centraal staat en niet in het hoofd van één collega. Richt je rolverdeling zo in dat iemand eigenaar is van AI-kwaliteit, privacy en continuïteit. Vanuit Comyoo helpen we klanten bijvoorbeeld om dit samen met hun communicatie- of marketingteam neer te zetten.

Waarom dit je meer rust, verbinding en impact oplevert

Een scherpe AI-strategie en gefragmenteerde focus aanpakken leveren je meer op dan “50% tijdswinst” in een losse taak. Je krijgt:

• Rust in je team: iedereen weet wanneer AI wel en niet wordt ingezet.
• Betere verhalen: AI versterkt je merk in plaats van het te vertroebelen.
• Minder risico’s: je denkt vooraf na over data, AVG en de EU AI Act, in plaats van achteraf brandjes te blussen.
• Meer maatschappelijke waarde: je houdt ruimte over voor echte aandacht voor klanten, bewoners, leden of deelnemers.

Wil je hier dieper in duiken? Laat je vooral inspireren door externe bronnen, zoals het onderzoek naar de Gartner Hype Cycle, de State of AI-rapporten of documentatie rond de EU AI Act.

Merk je dat AI bij jullie meer onrust dan overzicht geeft? Dan is dit geen teken dat jullie “niet AI-minded genoeg” zijn. Het is vooral een uitnodiging om samen te kijken: welke rol moet AI spelen in jullie verhaal – en hoe zorgen we dat het je team echt ondersteunt?